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Dienstleistungsproduktivität
Konzeptionelle Grundlagen am Beispiel interaktiver Dienstleistungen
Maria Baumgärtner, Bernd Bienzeisler
Hrsg.: Fraunhofer IAO, Stuttgart; Universität Stuttgart, Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement IAT
2007, 45 S., zahlr. Abb. u. Tab.
Fraunhofer IRB Verlag
ISBN 978-3-8167-7334-4
Konzeptionelle Grundlagen am Beispiel interaktiver Dienstleistungen
Maria Baumgärtner, Bernd Bienzeisler
Hrsg.: Fraunhofer IAO, Stuttgart; Universität Stuttgart, Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement IAT
2007, 45 S., zahlr. Abb. u. Tab.
Fraunhofer IRB Verlag
ISBN 978-3-8167-7334-4
Inhalt
Die Produktivität von Dienstleistungen spielt für die weitere Entwicklung der "Dienstleistungsgesellschaft" eine zentrale Rolle. Allerdings lassen sich herkömmliche Produktivitätsvorstellungen und -konzepte nur begrenzt auf Dienstleistungen übertragen. Am Beispiel interaktiver Dienstleistungen werden die theoretisch-konzeptionellen Grundlagen der Dienstleistungsproduktivität diskutiert. Dabei wird deutlich, dass interaktive Dienstleistungen in vielerlei Hinsicht ein anderes Wertschöpfungsverständnis verlangen.
– nicht mehr lieferbar –
Publikationslisten zum Thema:
Fraunhofer IAO, Dienstleistung, Produktivität, interaktive Dienstleistung,
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