Buch: FutureHotel Gastbefragung
FutureHotel Gastbefragung
Eine Erhebung zu innovativen Lösungen für die Hotelgäste der Hotellerie im DACH-Markt
Vanessa Borkmann, Stefan Rief, Benjamin Iber
Hrsg.: Fraunhofer IAO, Stuttgart
2013, 139 S., zahlr. Abb. u. Tab., Softcover
Fraunhofer Verlag
ISBN 978-3-8396-0656-8

Inhalt
Die Studie "FutureHotel Gastbefragung" präsentiert die Angaben von 3.380 Hotelgästen im deutschsprachigen Raum (DACH-Markt) zum Status Quo der allgemeinen Bedürfnisse sowie dem Wunsch nach Optimierungen und Neuerungen aus Sicht des Hotelgastes. Von besonderen Interesse sind dabei die folgenden Fragestellungen:
- Welchen Einfluss haben Reisekontext und personenbezogene Merkmale auf die Anforderungen an das Hotel?
- Welche innovativen Lösungen wünschen sich die Hotelgäste heute und welche veränderten Bedürfnisse gibt es?
-Welche Ausstattungsmerkmale des Hotels haben für die Hotelgäste eine besondere Relevanz?
Die befragten Hotelgäste haben Angaben in verschiedenen Themenblöcken gemacht: "Reisekontext und Hotelauswahl", "Individuelle Hotelzimmerauswahl", "Zeitlich flexible Hotelzimmernutzung", "CheckIn und CheckOut, Zugang zum Zimmer", "Nachhaltigkeit", "Individualisierung und Digitalisierung, soziale Netzwerke, Nutzerprofile" und schließlich "Neue Arbeitswelt".
Die Ergebnisse der "FutureHotel Gastbefragung" dienen dem Erkenntnisgewinn über die Bedarfslage unterschiedlicher Gästezielgruppen und als Grundlage für eine bedarfsgerechte Entwicklung innovativer Lösungen für die Branche.

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