Prozessmanagement
Strategien, Methoden, Umsetzung
Roland Jochem, Kai Mertins, Thomas Knothe
2010, 584  S., m. zahlr. Abb. 23 cm, Hardcover
Symposion Publishing
ISBN 978-3-939707-56-1

Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Prozessmanagement als Basisaufgabe für den Unternehmenserfolg
Roland Jochem, Thomas Knothe, Kai Mertins ............................................... 13
Strategien
Prozessmanagement und Integrierte Managementsysteme.......................... 35
Kai Mertins, Wen-Huan Wang
Die Prozessorganisation............................................................................ 55
Roland Jochem, Katja Landgraf
Prozessgestaltung mit Business Process Reengineering.............................. 77
Roland Jochem, Dennis Geers
Prozessmanagement und Qualitätsmanagement........................................ 101
Roland Jochem
Prozessmanagement und Benchmarking................................................... 125
Kai Mertins, Holger Kohl
Prozessmanagement und Wissensmanagement........................................ 169
Ina Kohl, Ronald Orth
Vorgehen
Einführung von Prozessmanagement........................................................ 195
Thomas Knothe
Prozessdefinition und -analyse................................................................. 221
Thomas Knothe, Roland Jochem
Prozessmanagement mit Engineering-Standards........................................ 255
Steffen Rietz
Unternehmensübergreifendes Prozessmanagement................................... 291
Dirk Werth, Florian Kupsch, Dominik Vanderhaeghen,
Philipp Walter, Peter Loos
Referenzmodellbasiertes GPM für Großunternehmen................................. 321
Gerrit Buchenau
Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung....................................353
Jörg Voigt, Ludwig Frühauf
Prozessmanagement in der Produktentstehung......................................... 377
Rainer Stark, Christian Kind
Prozessmanagement in der Fabrikplanung................................................. 413
Nikolaus Wintrich, Markus Rabe
Methoden
Controlling von Geschäftsprozessen......................................................... 443
Peter Loos, Silke Balzert, Dirk Werth
Geschäftsprozess-Simulation................................................................... 473
Markus Rabe, Thomas Knothe
Ein Business-Process-/Workflow-Management-System................................ 491
Josef Springer
Werkzeuge zur Unterstützung des Prozessmanagements ........................... 519
Florian Kicherer, Daniel Zähringer
Prozessmanagement und Interoperabilität................................................. 537
Kai Mertins, Frank-Walter Jäkel, Thomas Knothe
Fazit, Prozessmanagement Wirtschaftlichkeit und Nutzen........................ 569
Roland Jochem, Kai Mertins, Thomas Knothe

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